普遍問題
1.各部門各自為政,各個環節工作沖突、不匹配,造成全局受損、浪費現象嚴重;
2.核心業務流程不是以客戶、市場為關注焦點,不利于提高企業市場競爭力;
3.核心業務流程不清晰,核心業務受到職能部門的不合理制約,影響正常的業務拓展和客戶服務;
4.流程僵化、不適用,缺乏流程調整和優化機制,對發展戰略和快速變化的競爭環境沒有形成有力支持;
5.流程的標準化不足,導致各個部門在執行工作時隨意性很大;
6.流程編制不規范,對各個環節沒有明確責任人和分工,不能落實到位。
預期效果
1. 建立一個以客戶、市場為導向的流程體系,提高企業市場競爭力;
2. 業務流程的關鍵控制點加強,對工作的結果更加可控,目標更易達成;
3. 核心業務、管理流程清晰簡潔,工作銜接順暢,減少不必要的流程環節,工作效率提高,成本降低;
4. 工作方法優化,提高了工作質量與效率。
深藍解決方案
實施步驟
工作內容
流程評估
行業和標桿企業研究
流程管理現狀調研
企業現有流程描述
流程分析
企業業務價值鏈梳理
企業組織梳理
企業流程異常分析
流程優化
建立流程優化原則
建立流程優化模型
建立流程運行機制
業務流程優化
職能流程優化
流程體系運行
流程體系培訓
流程體系模擬運行
流程體系切換,正式推行
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