普遍問題
1. 公司沒有人重視質量，大部分都在為出貨而努力
2. 質量損失沒有統計，或方法不正確，全員意識不到質量損失的危害
3. 產品不良率高，同樣的問題反復發生，大家習以為常
4. 理不清質量責任關系，部門間因質量問題經常相互扯皮
5. 客戶退貨率高，經常投訴，
6. 現場經常因為品質事故停機，有些質量問題反復再發而沒有得到根本解決
預期效果
1. 定性效果：
1）質量責任歸屬清晰,不再有推諉扯皮現象
2）制度和實際運行一致,不再有兩張皮現象
3）質量事故處理有章可循
4）大部分質量事故不再復發
2. 定量效果
1）產品不良率下降
2）客戶質量投訴減少
3）品質損失成本降低
4）因質量所引起的生產效率提升
深藍解決方案
實施步驟
工作內容
工作成果
質量損失調研分析
制作現場觀察表，擬定現場觀察計劃
《質量損失調研診斷報告》
訪談、座談
擬定資料研究清單 質量管理體系資料研究 質量管理結果現狀資料研究
質量管理試點方案設計
選擇試點項目
《質量管理試點推行方案》 《質量分析報告》 《方案培訓課件》 《試點推行總結報告》
設計試點方案
檢討試點方案
培訓試點方案
推行試點方案
試點效果總結
質量提升水平展開方案推行
質量提升試點經驗培訓
《質量提升管理課程培訓報告》 《質量提升水平展開推行方案》 《質量分析報告》
質量提升水平展開方案
設計質量提升水平展開流程及工作方法
培訓方案
方案執行
執行過程中的檢查監督、發布
方案調整
質量提升長效機制的建立
質量提升長效機制因子提煉
《質量提升長效機制管理方案》 《質量提升管理組織結構設計》 《質量提升管理長效管理辦法》 《質量提升管理績效激勵辦法》 《優化組織架構》 《完善部門工作職責》 《崗位工作職責》 《建立培訓記錄表》 提供《質量改善報告》
質量提升管理組織設立
質量提升管理運行方法出臺
質量提升管理監督考核
質量提升管理改善管理
質量提升管理效果評估
對項目結果進行評估
《質量提升管理項目效果評估報告》
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